ホスピタリティを考える

マニュアル通りの対応は時には必要だけど
機転を利かせて欲しい時には少々面倒だと思う。

打ち合わせに利用した
とある場所でマニュアル通りの対応をされた。

書類があったため明るい席を求めたが
「これからディナーですので」という言葉で
暗がりのラウンジ席に通された。

打ち合わせ時間はディナー時間に確かに差しかかっていた。
帰り際、明るい席には２名のお客様のみ着座。
４０名のキャパはある席だった。

なんとも虚しさが漂った。
こちらを利用することはしばらくないだろう。